En Indfar estamos convencidos de que el compromiso con la calidad es de todos; partimos de la base de que cumplir con las obligaciones contractuales y de ley, es lo mínimo que cualquier persona debe hacer, sin embargo y para nuestros procesos y servicios hemos desarrollado tres pilares clave que reflejan en lo que creemos y lo expresamos a diario con nuestras acciones.

• Fortalecer de manera positiva las relaciones con nuestros clientes internos, externos y demás grupos de interés de forma competente e imparcial; destacándonos por la buena práctica profesional, la calidad, confiabilidad, confidencialidad y coherencia de operación en la prestación de nuestros servicios.
• Lograr una alta eficacia y eficiencia operacional, mediante la ejecución de servicios que entregan resultados confiables, adecuados a las necesidades de nuestros clientes y técnicamente validados por los diferentes requisitos establecidos en las normas locales e internacionales vigentes.
• Potenciar nuestro desempeño a través de mantener nuestras fortalezas y aprovechar las oportunidades de mejora continua tanto en el laboratorio como en cada una de las divisiones de la organización.

Indfar ha establecido de manera orgánica los principios y conductas con que se ha forjado su trayectoria, siempre con apego a principios éticos, de integridad personal y de respeto a las normas establecidas. Ellos son particularmente significativos, han sido pilares fundacionales de la Empresa y están basados en el valor de la austeridad, la honestidad, el trabajo bien hecho y el valor de la palabra otorgada.

Con este propósito, rige un “Código de ética – Principios y Valores”, en adelante también «Código de ética, política de confidencialidad, imparcialidad, juicio e integridad operativa», en el que se explicitan los principios y políticas de acción que deben orientar la conducta de cada persona integrante de la compañía; tanto en la ejecución del servicio como en la relación con proveedores, clientes internos, externos y demás entidades relacionadas; promoviendo que la relación profesional, comercial, laboral se establezcan sobre la base de la transparencia y ética adecuada, generando el mejor escenario para el desarrollo del negocio.

En Indfar nos comprometemos a observar dicho Código, no sólo para garantizar que las actividades que se realizan se apeguen estrictamente a todas las normas que son aplicables a la Empresa, sino también como una forma de lograr elevados estándares de responsabilidad social corporativa, transparencia y respeto entre las personas, lo que necesariamente se refleja en una organización más segura, más productiva y más grata para trabajar.

• Cada uno de los colaboradores de Indfar manifiesta expresamente que, en atención a su trabajo en la Empresa, se obliga a salvaguardar la información confidencial y los derechos de propiedad intelectual e industrial de Indfar y sus steakholders; se obliga expresamente por este acto a abstenerse absolutamente de hacer uso de la información y antecedentes estratégicos aludidos en otras finalidades que no sean aquellas propias de su labor, a no revelar, ni informar ni  divulgar a otros, y en caso de duda sobre el carácter confidencial de la información, el colaborador tendrá la obligación previa de consultar a su respectiva jefatura y a cualquiera de las Gerencias de la compañía.
• Toda la información recogida en terreno, por terceros o fuentes distintas a él (con la salvedad de información que se encuentra pública), será tratada como confidencial y nunca será divulgada, con la salvedad de que sea requerido revelar información contenida en Informes o Reportes; en ocasión a Auditorías externas o que por ley se le exija a INDFAR S.A. hacerlo.  Si esto llegase a ocurrir el cliente será informado en el momento que sea permitido por las autoridades, o con anticipación en caso de Auditorías externas. Esta información es entregada al cliente mediante la Cláusula 4 de Confidencialidad de las Condiciones Comerciales de INDFAR. S.A. entregadas en los procedimientos de cotización donde se indica que: Dado el caso del sometimiento de INDFAR S.A. a una Auditoría externa, parte de su información pudiera ser revelada a los Auditores correspondientes, por lo cual se notificará por medio de correo de forma anticipada al evento.

El personal de INDFAR S.A. no está facultado para solicitar y/o recibir información de los clientes de parte de terceros, incluyendo autoridades reglamentarias debido a que es un organismo de inspección, no de control. En caso de que se presente el caso de la entrega voluntaria y espontánea de información confidencial de un cliente de esta forma, la misma será tratada con las mismas pautas de confidencialidad. El personal de INDFAR S.A., se compromete a resguardar la confidencialidad de la información, condición reflejada en los contratos de trabajo.